Materiales
¿De qué están hechas las joyas de Sicaly?
Todas las piezas son de acero inoxidable con baño de oro de 18k. Algunas tienen también detalles de perla de agua dulce o esmalte, y eso se indica en la página del producto.
¿Me dejarán la piel verde?
No. El acero inoxidable no reacciona con la piel como el latón o el cobre. Tienes más información en nuestra página Cuidado de tus joyas.
¿Son hipoalergénicas?
En general, el acero inoxidable lo tolera bien la piel sensible. Si tienes una alergia a metales diagnosticada, consúltalo con tu médico antes de comprar.
¿Puedo ducharme o nadar con ellas?
Sí. El agua y el sudor no les afectan, así que puedes ducharte, nadar y entrenar sin quitártelas.
Medidas
¿Cuánto miden los collares?
Todos nuestros collares miden 16 pulgadas con una extensión de 2 pulgadas, así que puedes llevarlos a la altura de la clavícula o un poco más abajo. Son 40 + 5 cm.
¿Puedo llevar varios juntos?
Sí, y están pensados para eso. Lleva uno en la posición corta y otro con la extensión para que queden a alturas distintas en lugar de enredarse.
Pedidos y envíos
¿Cuánto cuesta el envío?
$4.95 el envío estándar, y gratis en pedidos desde $75.
¿Cuánto tardará mi pedido?
Entregamos tu pedido a la paquetería en 1-2 días hábiles. Verás el plazo de entrega estimado en el checkout antes de pagar. Nuestras piezas salen de un almacén asociado en el extranjero, así que el tránsito tarda más que el de una marca que solo envía desde EE. UU.
¿Puedo cambiar la dirección después de hacer el pedido?
Escríbenos en un plazo de 12 horas a info@sicaly.com e intentaremos cambiarla a tiempo. Una vez enviado, no podemos redirigirlo.
Devoluciones
¿Qué plazo tengo para devolver?
30 días desde el día en que llega tu pedido, siempre que la pieza esté sin usar y de vuelta en su bolsita original.
¿Quién paga el envío de la devolución?
Tú, sea cual sea el motivo de la devolución. Te enviamos por email la dirección de nuestro almacén de devoluciones.
¿Hacen cambios?
Lo más rápido es devolver la pieza para que te reembolsemos y hacer un pedido nuevo, así no esperas dos veces.
Garantía
¿Mis joyas tienen garantía?
Sí. Todas las piezas tienen 30 días de cobertura contra roturas y una garantía de color de por vida. Para hacer una reclamación, solo tienes que escribir a info@sicaly.com. Todos los detalles en nuestra página de Garantía.
Otras preguntas
¿Ofrecen envoltura de regalo?
Cada pieza llega en su propia bolsita, lista para regalar.
¿Cómo hablo con una persona?
info@sicaly.com. Respondemos en 1-2 días hábiles, de lunes a viernes. Incluye tu número de pedido si es sobre un pedido que ya hiciste.