Política de reembolso
Devoluciones
Tienes 30 días desde el día en que llega tu pedido para devolver lo que no te convenza.
Para que se acepte, la pieza tiene que estar sin usar, en el estado en que la recibiste y de vuelta en su bolsita y su empaque originales.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos a info@sicaly.com con tu número de pedido y las piezas que quieres devolver. Te responderemos en 1-2 días hábiles con la dirección de devolución y las instrucciones.
No envíes nada antes de tener noticias nuestras. Las devoluciones enviadas sin instrucciones no se pueden rastrear ni procesar.
Quién paga el envío de la devolución
El envío de la devolución siempre lo pagas tú, sea cual sea el motivo. Envías la pieza a nuestro almacén de devoluciones, a la dirección que te mandamos por email, con la paquetería que prefieras.
Te recomendamos un servicio con rastreo para que puedas seguir tu paquete hasta que nos llegue.
Reembolsos
Cuando llegue tu devolución y la hayamos revisado, te reembolsaremos en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tu banco puede tardar unos días más en reflejarlo.
Los gastos de envío originales no se reembolsan, salvo que la devolución sea por un error nuestro.
Cambios
La forma más rápida de cambiar una pieza es devolverla para que te reembolsemos y hacer un pedido nuevo. Así no esperas dos veces.
Qué no podemos aceptar
- Piezas que se hayan usado
- Cualquier devolución hecha más de 30 días después de la entrega
- Artículos marcados como venta final
- Tarjetas de regalo
¿Algo está mal en tu pedido?
Abre el paquete y revísalo cuando llegue. Si algo llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos a info@sicaly.com en un plazo de 7 días con una foto y lo solucionamos.